Проект «Государство для людей» в Ростовской области выходит на новый уровень

В центре внимания властей – реальные потребности граждан и бизнеса. Это главный принцип клиентоцентричного подхода в процессе трансформации государственного управления.

Клиентоцентричность (или федеральный проект «Государство для людей») – это переход от формального оказания услуги к реальному решению жизненных ситуаций.

Индекс клиентоцентричной зрелости Ростовской области по федеральной методике составляет 77%, что на 27% превышает плановые показатели, установленные для регионов

Так, в 2026 году стартует пилотная образовательная программа в шести муниципалитетах: Ростове-на-Дону, Шахтах, Таганроге, Азовском, Аксайском и Сальском районах в рамках совершенствования механизмов рассмотрения обращений граждан. Её главная цель — сделать процесс максимально прозрачным и оперативным. Эксперты минцифры области проведут серию интенсивных практических занятий.

Напомним, федеральная программа «Государство для людей» реализуется в поддержку национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».