Общая информация об обращениях граждан

Порядок записи на прием

С 1 марта 2021 года личные приемы граждан должностными лицами министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области будут проводиться в режиме видео-конференц-связи по предварительной записи в соответствии с графиком приема граждан.

Для записи на личный прием необходимо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа в адрес министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области. Письменные обращения направляются по адресу: 344072, г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 1 А. Обращения в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области».

 В целях соблюдения установленных санитарных требований  по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) вход в помещение, определенное для приема граждан, будет осуществляться при наличии маски, после обработки рук кожным антисептиком и измерения температуры тела. Внутри помещения необходимо соблюдать социальную дистанцию.

Личный прием будет осуществляться по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Лица, предварительно не записавшиеся на прием, пришедшие с опозданием на прием, с повышенной температурой тела, внешними признаками, не исключающими заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк) в помещение допускаться не будут.

Рекомендации для граждан, пришедших на прием:

В целях более детального рассмотрения вопроса на приеме необходимо иметь все документы или их копии, позволяющие качественно рассмотреть проблему, с которой вы обращаетесь.

Изложенное письменно содержание проблемы с приложенными ответами должностных лиц, к которым вы обращались ранее, позволят глубже уяснить вопросы вашего обращения.

Предложите свои варианты разрешения поднятой вами проблемы. Это будет способствовать более оперативному принятию руководителем решения.

Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы в министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области:

• лично либо через представителя;

• по почте: 344072 г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 1а

• по факсу 8 (863) 295-12-90, 8 (863) 240-96-09

• с помощью формы "Обратная связь" на официальном сайте;

• через дежурно-диспетчерскую службу министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области по телефону "горячей линии" 8 (863) 283-20-38;

• фельдъегерской связью;

• по телеграфу.

• понедельник - четверг - 9.00 - 18.00

• пятница - 9.00 - 16.45

• предпраздничные дни - 9.00 - 17.00

• суббота и воскресенье выходные дни

• перерыв 13.00 - 13.45

График личного приема граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц должностными лицами министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области