Общая информация об обращениях граждан

Порядок записи на прием

С 1 марта 2021 года личные приемы граждан должностными лицами министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области будут проводиться в режиме видео-конференц-связи по предварительной записи в соответствии с графиком приема граждан.

Для записи на личный прием необходимо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа в адрес министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области. Письменные обращения направляются по адресу: 344072, г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 1 А. Обращения в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области».

В целях соблюдения установленных санитарных требований по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) вход в помещение, определенное для приема граждан, будет осуществляться при наличии маски, после обработки рук кожным антисептиком и измерения температуры тела. Внутри помещения необходимо соблюдать социальную дистанцию.

Личный прием будет осуществляться по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Лица, предварительно не записавшиеся на прием, пришедшие с опозданием на прием, с повышенной температурой тела, внешними признаками, не исключающими заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк) в помещение допускаться не будут.

Рекомендации для граждан, пришедших на прием:

В целях более детального рассмотрения вопроса на приеме необходимо иметь все документы или их копии, позволяющие качественно рассмотреть проблему, с которой вы обращаетесь.

Изложенное письменно содержание проблемы с приложенными ответами должностных лиц, к которым вы обращались ранее, позволят глубже уяснить вопросы вашего обращения.

Предложите свои варианты разрешения поднятой вами проблемы. Это будет способствовать более оперативному принятию руководителем решения.

Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы в министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области:

лично либо через представителя;
по почте: 344072 г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 1а
по факсу 8 (863) 295-12-90, 8 (863) 240-96-09
с помощью формы "Обратная связь" на официальном сайте;
через дежурно-диспетчерскую службу министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области по телефону "горячей линии" 8 (863) 283-20-38;
фельдъегерской связью;
по телеграфу.

Телефон для справок: 8 (863) 200-35-91

График (режим) работы министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области:

понедельник - четверг - 9.00 - 18.00
пятница - 9.00 - 16.45
предпраздничные дни - 9.00 - 17.00
суббота и воскресенье выходные дни
перерыв 13.00 - 13.45

График личного приема граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц должностными лицами министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области

ФИО должностного лица	Должность	Дни приема, время приема	ФИО лица, ответственного за прием	Контактный телефон
Фишкин Михаил Валерьевич	министр	второй четверг месяца 17:00-18:00	Гайломазов Петр Валерьевич	8 (863) 295-23-59
Бодряков Сергей Николаевич	первый заместитель министра	второй вторник месяца 16:00-18:00	Асташова Ирина Владимировна	8 (863) 252-08-03
Ковтун Наталья Николаевна	заместитель министра	второй вторник месяца 15:00-16:00	Таёкина Аксинья Александровна	8 (863) 200-35-91
Кушнарева Алла Владимировна	заместитель министра	четвёртая среда месяца 15.00-17.00	Другова Елена Александровна	8 (863) 240-78-09

ВНИМАНИЕ! Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

О внесении изменений в постановление министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области от 30.09.2016 № П-41 (приказ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области от 19.11.2020 № П-29).

О внесении изменений в постановление от 30.09.2016 №П-41 (приказ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области от 02.03.2017 № П - 5)

Порядок организации личного приема граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской области (приказ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области от 14.08.2014 № ПР - 99).

Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области (приказ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области от 05.08.2014 № ПР - 83).

Порядок организации приема граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской области (приказ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области от 24.03.2016 № ПР-75)

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области (постановление Правительства Ростовской области от 06.12.2012 № 1063).

Обзоры обращений

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области в I квартале 2021 года

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области в IV квартале 2020 года

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области в III квартале 2020 года