Как Вы оцениваете качество рассмотрения обращений и запросов в министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской области?

1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены государственными услугами и сервисами государства в целом?

   

   	1 (100.00%)	Скорее удовлетворен
   	0 (0.00%)	Скорее не удовлетворен
   	0 (0.00%)	Затрудняюсь ответить

2. Приходилось ли Вам обращаться в орган власти с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами в период с 1 января 2024 года?

   

   	1 (100.00%)	Да
   	0 (0.00%)	Нет
   	0 (0.00%)	Затрудняюсь ответить

3. Сколько раз Вам приходилось обращаться в орган власти в период с 1 января 2024 года?

   

   	1 (100.00%)	1 обращение (запрос)
   	0 (0.00%)	2 обращения (запроса)
   	0 (0.00%)	3 обращения (запроса)
   	0 (0.00%)	4 обращения (запроса)
   	0 (0.00%)	5 и более обращений (запросов)

4. К какому типу относилось обращение?

   

   	0 (0.00%)	Заявление
   	0 (0.00%)	Предложение
   	1 (100.00%)	Жалоба
   	0 (0.00%)	Запрос на предоставление информации о деятельности органа власти
   	0 (0.00%)	Иное

5. Укажите, пожалуйста, по какому поводу было обращение.

   

   0 (%)

   Ваш ответ

6. Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения.

   

   	0 (0.00%)	Устное обращение при личном приеме в государственном органе власти
   	1 (100.00%)	Письменное обращение в государственный орган на бумажном носителе
   	0 (0.00%)	Обращение в электронной форме через официальный сайт органа власти
   	0 (0.00%)	Обращение в электронной форме через портал Госуслуги (gosuslugi.ru)
   	0 (0.00%)	Обращение в электронной форме через мобильное    приложение портала Госуслуги
   	0 (0.00%)	Обращение в электронной форме через социальные сети
   	0 (0.00%)	Обращение в электронной форме через группы в мессенджерах
   	0 (0.00%)	Письменное обращение через МФЦ
   	0 (0.00%)	Письменное обращение через МФЦ
   	0 (0.00%)	Иное

7. Насколько Вы удовлетворены формой подачи обращения в государственный орган? Дайте оценку по 5- балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью
   не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ) Вопрос задается только тем респондентам, которые выбрали 1-3 варианты в вопросе № 6.

   	Оценка от 1 до 5
   7.1 Устное обращение при личном приеме в государственном органе власти
   7.2 Письменное обращение в государственный орган на бумажном носителе
   7.3 Обращение в электронной форме через официальный сайт органа власти

   

   	0 (0.00%)	Устное обращение при личном приеме в государственном органе власти. Оцените от 1 до 5
   	1 (100.00%)	Письменное обращение в государственный орган на бумажном носителе. Оцените от 1 до 5
   	0 (0.00%)	Обращение в электронной форме через официальный сайт органа власти. Оцените от 1 до 5

8. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения в государственный орган? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ)

   

   	0 (0.00%)	5 баллов
   	1 (100.00%)	4 балла
   	0 (0.00%)	3 балла
   	0 (0.00%)	2 балла
   	0 (0.00%)	1 балл

9. Насколько было легко или сложно подать обращение (запрос)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что подать обращение (запрос) было очень тяжело, оценка 5 означает, что подать обращение (запрос) было очень легко.

   

   	0 (0.00%)	5 баллов
   	1 (100.00%)	4 балла
   	0 (0.00%)	3 балла
   	0 (0.00%)	2 балла
   	0 (0.00%)	1 балл

10. Ваше обращение, запрос были рассмотрены непосредственно в ведомстве либо было переадресовано?

    

    	1 (100.00%)	Да, обращение рассматривалось непосредственно в ведомстве
    	0 (0.00%)	Обращение (запрос) было переадресовано

11. Вы получили уведомление о переадресации обращения (запроса)?

    

    	0 (0.00%)	Да
    	1 (100.00%)	Нет

12. Был ли получен ответ на Ваше обращение, запрос?

    

    	1 (100.00%)	Да, ответ был получен
    	0 (0.00%)	Нет, ответа не было
    	0 (0.00%)	Был получен отказ в рассмотрении обращения (запроса)

13. При отказе в рассмотрении обращения (запроса) Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для устранения причин для подобного отказа в будущем?

    

    	0 (%)	Да
    	0 (%)	Нет
    	0 (%)	Затрудняюсь ответить

14. Насколько Вы удовлетворены качеством ответа на обращение (запрос) в государственный орган? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

    

    	0 (%)	5 баллов
    	0 (%)	4 балла
    	0 (%)	3 балла
    	0 (%)	2 балла
    	0 (%)	1 балл

15. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

    Параметры оценки		Оценка от 1 до 5
    15.1. Понятность и удобство подачи обращения (запроса)	1	2	3	4	5
    15.2. Срок рассмотрения обращения (запроса)	1	2	3	4	5
    15.3. Информирование о статусе обращения (запроса)	1	2	3	4	5
    15.4. Понятность и доступность ответа на обращение (запрос)	1	2	3	4	5
    15.5. Простота и открытость коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса)	1	2	3	4	5

    

    	0 (%)	Понятность и удобство подачи обращения (запроса)
    	0 (%)	Срок рассмотрения обращения (запроса)
    	0 (%)	Информирование о статусе обращения (запроса)
    	0 (%)	Понятность и доступность ответа на обращение (запрос)
    	0 (%)	Простота и открытость коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса)

16. Изменилось ли Ваше отношение к органу власти после обращения (запроса)?

    

    	0 (%)	Да, в лучшую сторону
    	0 (%)	Да, в худшую сторону
    	0 (%)	Нет, не изменилось
    	0 (%)	Затрудняюсь ответить

17. С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым при необходимости обращаться, подавать запросы в данный орган власти? Дайте оценку по 10-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 10 означает с большой вероятностью.

    

    	0 (%)	10 баллов
    	0 (%)	9 баллов
    	0 (%)	8 баллов
    	0 (%)	7 баллов
    	0 (%)	6 баллов
    	0 (%)	5 баллов
    	0 (%)	4 балла
    	0 (%)	3 балла
    	0 (%)	2 балла
    	0 (%)	1 балл

18. Уточните, пожалуйста, Ваш статус

    

    	0 (%)	Представитель юридического лица
    	0 (%)	Индивидуальный предприниматель или его представитель
    	0 (%)	Самозанятый
    	0 (%)	Гражданин, не зарегистрированный в качестве индивидуального     предпринимателя/самозанятого
    	0 (%)	Иной статус (укажите)

19. К какому виду относится Ваша организация?

    

    	0 (%)	Коммерческая организация
    	0 (%)	Некоммерческая организация

20. К какому типу бизнеса относится Ваша организация?

    

    	0 (%)	Малый бизнес
    	0 (%)	Средний бизнес
    	0 (%)	Крупный бизнес

21. Укажите, пожалуйста, срок деятельности Вашей организации

    

    	0 (%)	До 1 года
    	0 (%)	От 1 года до 3 лет
    	0 (%)	От 3 до 5 лет
    	0 (%)	От 5 до 10  лет
    	0 (%)	Более 10 лет

22. Укажите, пожалуйста, основную сферу деятельности Вашей организации?

    1.	Сельское хозяйство, рыбоводство, лесное хозяйство, охота, рыболовство	11.	Дорожно-транспортная инфраструктура, в том числе транспорт, логистика и складское хозяйство
    2.	Добывающая промышленность	12.	Образование, наука
    3.	Обрабатывающая промышленность	13.	Здравоохранение, фармацевтика
    4.	ЖКХ, водоснабжение водоотведение, отходы	14.	Культура, организация досуга и развлечений
    5.	ТЭК (топливно-энергетический комплекс)	15.	Спорт
    6.	Строительство	16.	Туризм
    7.	Торговля	17.	Социальные услуги и обеспечение
    8.	Услуги и общественное питание	18.	Другое (записать)
    9.	Связь, СМИ и IT	19.	Затрудняюсь ответить/отказ от ответа
    10.	Страхование и финансы

    

    0 (%)

    Ваш ответ

23. Укажите, пожалуйста, Ваш пол

    

    	0 (%)	Мужской
    	0 (%)	Женский

24. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст

    

    	0 (%)	18-29 лет
    	0 (%)	30-44 лет
    	0 (%)	45-60 лет
    	0 (%)	61 год и старше

25. Укажите, пожалуйста, Ваше образование

    

    	0 (%)	Высшее
    	0 (%)	Незаконченное высшее
    	0 (%)	Среднее специальное
    	0 (%)	Среднее общее образование
    	0 (%)	Неполное среднее образование и ниже

26. Как Вы оцениваете уровень Вашего материального положения?

    

    	0 (%)	Не хватает денег даже на еду
    	0 (%)	Денег хватает на еду, но покупать одежду и оплачивать ЖКУ затруднительно
    	0 (%)	Денег хватает на еду и одежду, но не можем позволить себе покупку товаров длительного пользования
    	0 (%)	Денег хватает на еду, одежду и товары длительного пользования, но не можем позволить себе покупку автомобиля, дачи, квартиры
    	0 (%)	Материальных затруднений нет, можем купить все, что захотим
    	0 (%)	Затрудняюсь ответить/отказ от ответа

27. В каком регионе Вы проживаете?

    

    0 (%)

    Ваш ответ